駐廠外包就是外包公司派出固定的相關人員，在合同規定的時間內駐扎在需要服務的公司，駐點人員接受運維公司的管理，其所有的工資以及福利待遇等由運維公司負擔，但其在工作現場要接受甲方的管理與調遣并按照甲方公司的工作時間上下班，負責完成合同范圍內規定以及甲方公司指定的工作。根據客戶具體情況，一個或者幾個工程師長駐在客戶處，為客戶進行日常維護。
工程師駐廠服務都有什么優勢？
1.即時性，駐廠開發的一大好處就是隨時監督進程，及時發現問題，即時解決問題。由于駐廠人員就在甲方上班，因此一旦出現問題可以即時跟進解決，保證了對故障問題的快速跟進及即時處理。2.便于溝通，用工靈活。如果覺得之前的方案里有一些小的問題，或者某些地方不夠考慮的不夠周到，或者又有一些新的想法需要加入，或許出現了瓶頸等等，需要臨時調整需求，改進方案，駐場開發就是不錯的選擇，可以當面溝通，隨時開會討論，解決問題。由于駐廠人員長期和使用人員以及管理人員接觸，對個人的使用習慣以及溝通方式都能相對的了解，也確保了能快速、有效的完成工作。
用工成本相對：駐廠人員在現場除了完成本身職能內的事以外，還可以協助完成甲方指定的其它工作。同時由于駐點人員為外包服務公司的員工，甲方不用再負擔駐廠人員的其它法律義務。在勞務派遣關系中，用工單位向勞務派遣單位繳納一定的費用，與此同時，包括招聘、培訓、發放工資、檔案管理、繳納社保等在內的大量工作都可以交由勞務派遣公司負責，降低企業在此方面投入的精力。總之用外派的人員駐廠開發，工作完成 了，項目結束了，就可以離開了，不用再養著這些外派員工了。
駐場工程師的服務特點：
1.貼近用戶，響應及時，工程師在用戶現場上班，可以保證最短時間響應用戶的服務需求；
2.駐場服(fu)務工程師(shi)為用(yong)戶提供多項服(fu)務內(nei)容。對于需要的(de)服(fu)務數量大(da)、種類(lei)多的(de)用(yong)戶采用(yong)此項服(fu)務比單(dan)獨購(gou)買(mai)各(ge)個項服(fu)務的(de)投入少；
3.經驗豐富，跨廠商、跨系統的解決問題能力：多年集成服務獲得了豐富的經驗；跨系統、跨平臺問題解決的軟件硬件支持能力。
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