信息獲取:
客戶(hu)信息:客戶(hu)公司名稱,聯系(xi)人員(yuan),聯系(xi)電(dian)話,郵箱,工廠地址
產品信(xin)息:缺陷(xian)圖片,作業指(zhi)導書及產品規格書
作(zuo)(zuo)業(ye)地點信息:作(zuo)(zuo)業(ye)地聯系人,聯系方(fang)式及要求
作業(ye)要求:人員數量,佩戴裝(zhuang)備,作業(ye)時間,作業(ye)工(gong)具準備
任務分配:
信息內(nei)部(bu)展開:主要以內(nei)部(bu)郵件形式
人(ren)員(yuan)安排(pai):確認作業地(di)點(dian)后,根據快速響應原則安排(pai)就近(jin)辦事處(chu)人(ren)員(yuan)進行(xing)業務對接,由作業帶隊組長進行(xing)人(ren)員(yuan)培訓(xun),到崗時間為1~2小(xiao)時內(nei),提供24小(xiao)時服務,定(ding)時會有工程師的支持(chi)
信息反饋(kui):確(que)認任務對接(jie)無誤后聯系并反饋(kui)客戶
作業管理:
現(xian)場(chang)作(zuo)業(ye):以5S要求(qiu)及作(zuo)業(ye)指導書要求(qiu)開始作(zuo)業(ye)
現場(chang)跟進:現場(chang)作業(ye)帶隊組長進行(xing)現場(chang)督導,信息(xi)錄(lu)入,問題協(xie)調(diao)
表單文件:當天任務完成,由組長填(tian)寫內(nei)部報表,提交內(nei)部項目負(fu)責人
結果反饋:
每日任務結(jie)束后(hou),由項目負責(ze)人以郵件形式提供每日報表及結(jie)算單給對應客戶確認
提(ti)供(gong)增值稅專用發票(piao)進行結算